HUKUKİ BELGE

İptal ve İade Koşulları

1. Genel İlke ve Yasal Dayanak

Quanta Fin Eğitim ve Danışmanlık Ltd. Şti. (SATICI) tarafından www.quantafinans.com üzerinden satılan eğitim paketleri ve dijital içerikler; "Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler" statüsündedir.

KURAL: Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15/ğ maddesi uyarınca, hizmete/içeriğe erişim sağlandıktan (kullanıcı paneli açıldıktan) sonra kural olarak İADE YAPILMAMAKTADIR.

2. İade Hakkı Doğuran İstisnai Durumlar

Aşağıdaki teknik ve operasyonel aksaklıkların yaşanması durumunda, Müşteri (ALICI) ücret iadesi talep etme hakkına sahiptir:

  • Hizmetin Hiç Sağlanamaması: Satın alınan eğitimin, teknik bir hata nedeniyle (Satıcı kaynaklı) 48 saatten uzun süre ALICI'nın erişimine açılmaması.
  • İçerik Uyuşmazlığı: Vaat edilen eğitim müfredatının platformda hiç bulunmaması.
  • Mükerrer Ödeme: Banka veya sistem hatası nedeniyle ALICI'nın kredi kartından aynı sipariş için birden fazla kez çekim yapılması.

3. İade Kapsamına Girmeyen Durumlar

  • Öznel Memnuniyetsizlik: "Eğitimi beğenmedim", "Tarzıma uymadı" gibi kişisel beğenilere dayalı talepler iade kapsamında değildir.
  • Finansal Zarar Gerekçesi (ÖNEMLİ): "Eğitimdeki stratejiyi uyguladım ama piyasada para kaybettim" şeklindeki gerekçeler iade sebebi sayılamaz. Eğitimlerimiz yatırım tavsiyesi değildir.

4. İade Talep Prosedürü

Madde 2'deki istisnai durumlardan birinin gerçekleşmesi halinde:

  1. ALICI, durumu açıklayan bir e-postayı info@quantafinans.com adresine göndermelidir.
  2. Talep, 3 iş günü içinde teknik kayıtlarla incelenir.
  3. Haklı bulunması halinde, 7-14 gün içinde kredi kartına iade yapılır.